ぐるなびアプリの動作がおかしい

アプリの動作がおかしい場合は、お使いのスマートフォンの再起動や、ストレージのクリア、アプリの再インストール、アプリのアップデートなどをお試しいただくことで、問題が解消する場合がございます。お手数ですが、上記操作のうえ、あらためてアプリの操作をお試しください。

上記お試しいただいても解消しない場合には、状況を確認するため、下記を記載のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ポイントミッションがカウントされない場合は、下記をご確認ください。

1. 「楽天リワード」にログインしているIDが「ぐるなび会員」と連携済みの楽天IDになっているか

2. 「楽天リワード」と「ぐるなびアプリ」それぞれ連携済みのIDでログインしているか

※アプリの再インストールなどを行うと、ログイン状態もリセットされます。

3. 受け取りポイント設定が「楽天ポイント」に設定されているか

1～3を各サイトでご確認のうえ、一度アプリを閉じ、アプリが完全に終了している状態（タスク終了状態）から、あらためてアプリの起動してください。