ネット予約がキャンセルされました

予約がキャンセルされた場合、ご予約の種類（リクエスト予約・即予約）やご来店前後で、下記の可能性がございます。

■ご来店前に「キャンセル」された場合（リクエスト予約）

満席などを理由に今回のご予約が受けられなかった状態です。

キャンセル事由に不明点がある場合には、直接お店にお問い合わせください。

■ご来店前に「キャンセル」された場合（即予約）

お店に状況を確認いたします。

恐れ入りますが、ご予約情報ならびにキャンセルとなった状況について、こちらからお知らせください。

また、お手数をおかけしますが、あらためてご予約可能なお店をお探しいただけますと幸いです。

■来店したのに、ステータスが「キャンセル」になっている場合

お店が誤ってご予約をキャンセルした可能性がございます。

ネット予約の管理や設定はお店にて行っておりますので、ご予約ステータスが実際の状況と異なる場合は、直接お店にお問い合わせをお願いいたします。

■来店したのに、来店ポイントがキャンセルされてしまった場合

お店が誤ってご予約をキャンセルした可能性がございます。

来店人数分の予約ポイントは、お店がシステムで管理しているお客様のご来店状況に基づき、弊社にて付与手配しておりますので、お店にお問い合わせください。

※ネット予約の管理は、お店にて行っており、ぐるなび キャンセル理由や状況の確認は行っておりません。

※キャンセル料についてはこちら

※お店へのお問い合わせがお済みでない場合は、ぐるなびにお問い合わせいただいても、対応はいたしかねます。お店と連絡が取れない、お店に連絡してもお困りなことが解決されない場合はこちら