予約のキャンセル方法を知りたい。キャンセル料がかかるか確認したい。

Question

Accepted Answer

予約の「成立後」「成立前」によって対応が異なります。下記をご確認ください。
▼予約成立後
予約が成立している場合は、下記の方法でキャンセル手続きをお願いいたします。
無断キャンセルの場合、当社のサービスをご利用いただけなくなることがあります。
ご利用上の注意点やキャンセルについては、予約内容確認ページにて事前にご確認ください。
【WEBでの手続き】
「［ぐるなび］予約が確定しました」または「［ぐるなび］予約前日確認メール」のメール本文内にあるURLをクリックのうえ、予約内容確認ページから、「予約キャンセル」ボタンを押して、キャンセルしてください。

※ぐるなび会員にログインして予約された場合は「ｍｙぐるなび」内の「予約履歴」にて「予約キャンセル」ボタンを押すことでもキャンセルいただけます。

【お電話での手続き】
WEB上からの予約キャンセル可能期限が過ぎた場合（「予約キャンセル」ボタンが表示されない場合）は、お店へ直接お電話でご連絡ください。
▼予約成立前
「リクエスト予約」や「お店へのご予約相談」をご利用し、お店からお客様へ確定の連絡がない場合には、予約が成立していませんので、キャンセル手続きは必要ありません。
＜キャンセル料について＞
各お店にて管理しているため、ご不明点は直接お店へご相談ください。
※ネット予約のキャンセルメールには、キャンセル料金が発生しない場合でも、お店がシステムで設定しているキャンセル規定の内容が表示されます。