ぐるなびヘルプ

予約の「成立後」「成立前」によって対応が異なります。下記をご確認ください。

▼予約成立後 予約が成立している場合は、下記の方法でキャンセル手続きをお願いいたします。

【WEBでの手続き】 「［ぐるなび］予約が確定しました」または「［ぐるなび］予約前日確認メール」のメール本文内にあるURLをクリックのうえ、予約内容確認ページから、「予約キャンセル」ボタンを押して、キャンセルしてください。 ※ぐるなび会員にログインして予約された場合は「ｍｙぐるなび」内の「予約履歴」にて「予約キャンセル」ボタンを押すことでもキャンセルいただけます。

【お電話での手続き】 WEB上からの予約キャンセル可能期限が過ぎた場合（「予約キャンセル」ボタンが表示されない場合）は、お店へ直接お電話でご連絡ください。 ※無断キャンセルの場合、キャンセル料が発生したり、当社のサービスをご利用いただけなくなることがあります。 ※利用条件・注意事項は、上記画面より事前にご確認ください。

▼予約申し込み後、予約成立前（「リクエスト予約」や「お店へのご予約相談」をご利用の場合） お店からお客様へ確定の連絡がない場合には、予約が成立していませんので、キャンセル手続きは必要ありません。