パソコンで買ってスマートフォンでログインしようとすると、アカウントが間違っているといわれてログインできません。どうしたらいいですか？

Question

Accepted Answer

パソコンとスマホでのご登録のアカウントが違う可能性がございます。
注文確認メールが届いている場合、届いたメールアドレスが、商品を購入した際にログインしていたIDの登録メールアドレスの可能性があります。
下記ページに該当のメールアドレスをご入力いただき、ID確認・パスワード再設定のうえ、ログインをお試しください。

[https://my.gnavi.co.jp/forgot/](https://my.gnavi.co.jp/forgot/)

※お問い合わせは[こちら](https://ec-snow.gnavi.co.jp/)よりお願いいたします。