ぐるなびヘルプ

ポイントが戻らない場合、下記の可能性があります。

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■返却期日を過ぎていない場合

「［ぐるなび］ポイントが返却されました」のメールは、お店にて予約をキャンセル手続きした後に送りますが、予約日時を経過した後にキャンセル手続きをした場合、ポイントが実際に返却されるのは予約日翌日から8日目となります。

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■ポイントの有効期限が経過している場合

ポイント返却日である「予約日翌日から8日目」を経過してもポイントが戻らない場合は有効期限切れの可能性があります。