来店人数分のポイントは、下記(1)～(5)をすべて満たした場合に付与されます。それぞれご確認をお願いします。 (1)ログイン予約 ログインしてネット予約を利用した場合に付与されます すべて見る
ネット予約のポイントキャンペーン対象のはずなのに、付与された楽天ポイントが少ないのはなぜ？
ポイント付与について、ご心配をおかけしております。 ネット予約のポイントキャンペーン対象で、キャンペーン条件を満たす予約をされた場合、楽天ポイントは下記の2回に分けて付与されます すべて見る
「即予約」「リクエスト予約」「お店へのご予約相談」の違いは何ですか？
ぐるなびのネット予約サービスには3種類(下記①～③)あり、お店によって提供しているサービスが異なります。 ①「即予約」 日時と人数、およびコース料理やテーブルを指定してご予約いただけます すべて見る
お客様が利用されたネット予約は、「お店へのご予約相談」または「リクエスト予約」でしょうか(※)。 「お店へのご予約相談」および「リクエスト予約」は、予約申し込み完了後、お店からお客様へ予約を受け すべて見る
ネット予約で付与されるポイントは、楽天ポイントだけですか？ぐるなびポイントは付与されますか？
お店のページに「楽天ポイントが貯まる」と表示されていても、楽天ポイントかぐるなびポイントのいずれか1つをお選びいただけます。 ネット予約申し込み時点で、ポイント受取設定で選択されて すべて見る
楽天ポイントが貯まるお店で予約したのに、ほかのポイントが付与されたのはなぜ？
お店のページに「楽天ポイントが貯まる」と表示されていても、ネット予約申し込み時点で下記2点ともに完了していない場合、楽天ポイントは付与されません。 1.ぐるなびIDと楽天IDのID すべて見る
予約申し込み内容が変更になりました。どこへ連絡すれば良いですか？
人数や時間など、予約申し込み内容の変更をご希望の場合は、お店のページで休業日・営業時間をご確認のうえ、予約されたお店へ直接お電話にてご連絡をお願いします。 なお、ネット予約をご利用の場合は すべて見る
ネット予約申し込み後、手続きを完了するためのメールが届きません。
ログインせずに予約申し込みを行った場合、弊社から下記件名のメールをお送りしております。 ■件名:[ぐるなびネット予約]予約申込み完了の手続きをして下さい このメールが届かない場合、下記の すべて見る
ネット予約申し込み後、「申し込み期限切れ」のメールが届きました。
予約申し込み後、弊社からお送りする下記件名のメールより、所定の時間内に申し込み手続きが行われなかった場合、期限切れのメールが届きます。 ■件名:[ぐるなびネット予約]予約申込み完了の手続きをし すべて見る
お店から予約成立の連絡がありましたが、予約履歴のステータスが「申込み中」のままです。予約はできていますか？
ネット予約の予約履歴のステータスは、お店がお客様の予約申し込みの確定手続きをシステムで操作しますと、「申込み中」から「確定」へ変わります。 お店と電話で予約成立を確認された場合、ステータスが すべて見る