ネット予約ができなかったので電話で予約しましたが、Go To Eatキャンペーン対象になりますか？
電話予約はGo To Eatキャンペーンの対象にはなりません。 ※2020年11月14日17:59をもってGo To Eatキャンペーンのポイント付与対象の予約受付は終了しました。 すべて見る
お店へキャンセルの連絡をしましたが、予約履歴のステータスが「キャンセル」となりません。予約はキャンセルされていますか？
ネット予約の予約履歴のステータスは、お店がお客様の予約申し込みのキャンセル手続きをシステムで操作しますと、「申込中」や「確定」から「キャンセル」へ変わります。 お店との電話連絡や、メッセージの すべて見る
SMS認証をした会員IDを退会したのに「入力された電話番号は、既に登録されています。」と表示され登録できません。
ぐるなび会員を退会されましても一定期間は、別の会員IDで登録ができません。一定期間経過後にお手続きください。 すべて見る
SMS認証の際に「入力された電話番号は、既に登録されています。」と表示されるのはなぜ？
別の会員IDで既に登録が完了しております。 SMS認証は、1つの携帯電話番号で複数の会員IDの認証登録ができない仕組みのため、既に登録済みの携帯電話番号でSMS認証登録をご希望の場合は、一定期間経過 すべて見る
電話で予約した場合でも、来店人数分のポイントは貯まりますか？
貯まりません。 来店人数分のポイントは、ご予約申し込み時にお店のページ内に「楽天ポイント貯まる OK」のアイコンが表示されているお店でログインしてネット予約後、来店された場合に貯まります。 すべて見る
誠に恐れ入りますが、お客様専用の電話窓口のご用意はございません。 なお、下記内容につきましては、以下の通りご対応をお願い申し上げます。 ■お店へのご予約変更やキャンセルに関する内容 お すべて見る
後、必要事項(お名前、電話番号、生年月日、郵便番号、性別、職業)にお間違いがないかご確認の上、ご応募ください。 ※会員未登録の方の場合は、新規登録画面が開きます。会員のご登録をお願いいたします。 すべて見る
クリックいただくとメール・チャット・電話が選べます。 すべて見る
【クラブミシュラン】ご予約方法について（ウェイティングサービス）
専用フォームより、ご予約申込みください。 ※専用フォームからの予約申込みとお電話による予約申込みは、受付け時間が異なります。ご注意ください。 すべて見る
キャンセルしたのに「予約前日確認メール」が届きました。なぜですか？
「予約前日確認メール」は、お客様の予約がシステム上でキャンセルされていない場合に、自動的に配信される仕組みです。 お店の都合やお客様の事情によりお電話でキャンセルされた場合、行き違いにより「予約前日 すべて見る