ぐるなびヘルプ

【体験プラン／ポイント】予約確定していた申込をキャンセルしました。獲得予定のポイントはどうなりますか？

体験プランをキャンセルしますと、獲得予定のポイントは付与されません。 すべて見る

【会員凍結】ぐるなび食市場の注文商品はどうなりますか？

凍結前のご注文は、凍結されてもキャンセルされません。 ご注文内容は、ご注文時の通知メールをご確認ください。また、キャンセルやご注文内容の変更は、直接お店へお問い合わせください。 すべて見る

【会員凍結】ぐるなびデリバリーの注文商品はどうなりますか？

凍結前のご注文は、凍結されてもキャンセルされません。 ご注文内容は、ご注文時の通知メールをご確認ください。また、キャンセルやご注文内容の変更は、直接お店へお問い合わせください。 すべて見る

【会員凍結】凍結前にした予約は有効なのでしょうか？

凍結前のご予約、およびご予約申し込み内容は、凍結されてもキャンセルされません。ご予約のキャンセルや、ご予約申し込み内容の変更などは、直接お店へお問い合わせください。 ※ご予約のキャンセルには すべて見る

【会員凍結】凍結時に課金解約したと連絡がありました。 凍結解除時に再登録されますか？

課金解除となった場合、ご自身で新規登録し直していただかない限り課金されることはありません。 すべて見る

問い合わせ内容の変更・キャンセルをしたい。

会場のページ内「お問い合わせ」より、お客様から会場へ送信された内容の訂正やキャンセルがある場合は、お手数をおかけしますが、直接会場へご連絡をお願いします。 すべて見る

【会員凍結】課金サービスを解約した後、再登録すると今まで利用していた情報を引き継いで利用できますか？

新規での登録となり、履歴や継続ポイントなどのインセンティブは、引継がれません。 【重要】2019年5月31日(金)23:59をもちまして、プレミアム会員継続特典「継続ポイント」を終了しました。... すべて見る

問い合わせ内容やフェア予約の変更・キャンセルをしたい。

問い合わせ内容やフェア予約の変更・キャンセルがある場合は、お手数をおかけしますが、直接会場へご連絡をお願いします。 すべて見る

【会員凍結】携帯電話・スマートフォンのご利用料金と合せて支払いしている課金サービスを解約したい

お客様ご自身で、ご契約いただいた携帯電話にて解約処理をしていただくか、ご契約いただいている通信事業者の窓口にて解約手続きをお願いいたします。 すべて見る

ぐるなびサービスを利用して商品の購入や店舗への予約などをしていた場合、注文がキャンセルされますか。

ポイント利用停止状態でも、商品の購入や店舗への予約はキャンセルされません。 すべて見る