【体験プラン／ポイント】どの体験プランを予約してもポイントは獲得できますか？
ポイント獲得対象は、ネット予約、かつ事前クレジットカード決済ができる体験プランに限ります。 現地決済の体験プランはポイント獲得対象外となります。 すべて見る
【体験プラン／ポイント】予約確定していた申込をキャンセルしました。獲得予定のポイントはどうなりますか？
体験プランをキャンセルしますと、獲得予定のポイントは付与されません。 すべて見る
【体験プラン／その他】体験プランに申し込みましたが、メールが届きません。
お申し込み時のメールは、下記の件名にてお送りしております。 ■メール件名 【ぐるたび】プラン予約申込URLをお送りします 上記メールが、迷惑メールフォルダやごみ箱など、受信メールフォルダ以外に すべて見る
【体験プラン／その他】プラン主催社に連絡したところ、予約が入っていないと案内されました。
【予約確定メールが届いている場合】 予約確定メールは、プラン主催社がご予約申し込みを確定をされた場合に送信されます。恐れ入りますが、予約確定メールが届いている旨をプラン主催社にお伝えいただき、ご予約 すべて見る
【体験プラン／その他】プラン主催社に電話がつながりません。どうすればいいですか？
予約確定されている場合は、予約確定メールからぐるたびサイトに移り、ページ上部の「メッセージ」よりプラン主催社にお問い合わせいただけますでしょうか。 なお、電話の状況については弊社よりプラン主催社へ すべて見る
【体験プラン／その他】予約手続き後、プラン主催社から連絡が来ることはありますか。
ご予約確定後、プラン主催社からお客様へ電話またはメールで、ご予約内容の確認連絡が入る場合がございます。ご連絡先は、ご予約時にご入力いただいたお電話番号、またはメールアドレス宛となります。 すべて見る
現在のところ、予約履歴の一覧ページはご用意しておりません。ご不便をおかけし申し訳ありません。 恐れ入りますが、各ご予約ごとに予約確定のメールをお送りしていますので、そちらにて、ご予約内容をご確認 すべて見る
ログインせずに利用できるサービスは、引き続きご利用いただけます。 また、凍結前にご利用いただいた予約申し込みや注文などは、凍結されても無効にはなりません。 すべて見る
凍結前のご予約、およびご予約申し込み内容は、凍結されてもキャンセルされません。ご予約のキャンセルや、ご予約申し込み内容の変更などは、直接お店へお問い合わせください。 ※ご予約のキャンセルには すべて見る
問い合わせ内容やフェア予約の変更・キャンセルがある場合は、お手数をおかけしますが、直接会場へご連絡をお願いします。 すべて見る