空席情報のメールを受け取って予約したが、予定を変更／キャンセルしたいです。
ご予約確定後の変更、及び、キャンセル、その他ご質問は、直接お店へご連絡いただきますようお願いいたします。お客様のご事情による予約の変更、及び、キャンセルにより発生するキャンセル料等につきましては、お すべて見る
間違えて、別のお店で予約を決定してしまいました。お店を変更できますか？
スーパーらくらく幹事さんでは、お店決定後に、他のお店に変更することができません。 なお、各お店が設定しているキャンセル期限内であれば、決定されたお店をネット上からキャンセルできます。弊社より すべて見る
ご来店いただいたにもかかわらず、「[ぐるなび]付与予定のポイントがキャンセルされました」とのメールが届き、人数分のポイントがキャンセルされた場合、お店がシステムで、お客様のご来店を誤ってキャンセル すべて見る
キャンセルしたのに「予約前日確認メール」が届きました。なぜですか？
「予約前日確認メール」は、お客様の予約がシステム上でキャンセルされていない場合に、自動的に配信される仕組みです。 お店の都合やお客様の事情によりお電話でキャンセルされた場合、行き違いにより「予約前日 すべて見る
【会員凍結】クレジットカードで支払いしている課金サービスを解約したい
本ページ下方「サービスのお問い合わせ」からご連絡ください。折り返し、解約手続きについてメールにてご案内いたします。 すべて見る
プレミアム会員の月額料金が、月内に2回（複数回）請求されました。なぜですか？
同月内に複数回プレミアム会員の月額料金が請求された場合、下記のケースが考えられます。 ■同月内にプレミアム会員を解約・再登録を行っている クレジットカード決済、楽天ペイまたはソフトバンク すべて見る
ネット予約・スーパーらくらく幹事さんの予約がシステム上で確定すると、獲得予定に表示されます(予約履歴で「申込み中」「キャンセル」となっているものは表示されません)。 ≫詳しくはこちら すべて見る
【ネット予約で利用】予約日がポイントの有効期限以降でも、ポイントは使えますか？
有効期限内に予約の申し込みを完了いただければ、有効期限以降にご来店の場合もお使いいただけます。 ただし、不成立・キャンセルとなった際に有効期限を経過している場合、ポイントが失効します。ご注意 すべて見る
【会員凍結】凍結前に予約したぐるたびの体験プランはどうなりますか？
凍結前のご予約は、凍結されてもキャンセルされません。ご予約内容は、ご予約時の通知メールをご確認ください。 また、キャンセルやご予約内容の変更は、直接お店へお問い合わせするか、通知メールに記載して すべて見る
【会員凍結】凍結前にネットショッピングで注文した商品はどうなりますか？
凍結前のご注文は、凍結されてもキャンセルされません。詳しくは下記リンクの該当項目をご確認ください。 また、凍結前のご注文で、未配達のサービスがあった場合は、凍結時の通知メール(件名:【凍結 すべて見る