空席情報のメールを受け取って予約したが、予定を変更／キャンセルしたいです。
ご予約確定後の変更、及び、キャンセル、その他ご質問は、直接お店へご連絡いただきますようお願いいたします。お客様のご事情による予約の変更、及び、キャンセルにより発生するキャンセル料等につきましては、お客様 すべて見る
間違えて、別のお店で予約を決定してしまいました。お店を変更できますか？
なお、各お店が設定しているキャンセル期限内であれば、決定されたお店をネット上からキャンセルできます。弊社よりお送りした下記メール内に記載されているメッセージ確認用のURLにアクセスし、キャンセルのお手続きをお願いします。 すべて見る
注文完了メールに記載しております店舗の電話番号よりお問い合わせください。 キャンセル規定により、キャンセル料がかかる場合があります。 すべて見る
「[ぐるなび]付与予定のポイントがキャンセルされました」とのメールが届き、人数分のポイントがキャンセルされた場合、お店がシステムで、お客様のご来店を誤ってキャンセルした可能性がございます。 来店 すべて見る
キャンセルしたのに「予約前日確認メール」が届きました。なぜですか？
「予約前日確認メール」は、お客様の予約がシステム上でキャンセルされていない場合に、自動的に配信される仕組みです。 お店の都合やお客様の事情によりお電話でキャンセルされた場合、行き違いにより「予約前日確認メール すべて見る
注文後の内容変更・キャンセルは、どこに連絡すればいいですか？
注文完了メールに記載しております店舗の電話番号よりお問い合わせください。キャンセルの場合、各お店のキャンセル規定により、キャンセル料がかかる場合があります。 すべて見る
【会員凍結】クレジットカードで支払いしている課金サービスを解約したい
本ページ下方「サービスのお問い合わせ」からご連絡ください。折り返し、解約手続きについてメールにてご案内いたします。 すべて見る
プレミアム会員の月額料金が、月内に2回（複数回）請求されました。なぜですか？
■同月内にプレミアム会員を解約・再登録を行っている クレジットカード決済またはソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いにて、プレミアム会員を解約し、同月内に再登録を行った場合は再 すべて見る
【会員凍結】凍結前に予約したぐるたびの体験プランはどうなりますか？
凍結前のご予約は、凍結されてもキャンセルされません。ご予約内容は、ご予約時の通知メールをご確認ください。 また、キャンセルやご予約内容の変更は、直接お店へお問い合わせするか、通知メールに記載してい すべて見る
【会員凍結】凍結前にネットショッピングで注文した商品はどうなりますか？
凍結前のご注文は、凍結されてもキャンセルされません。詳しくは下記リンクの該当項目をご確認ください。 また、凍結前のご注文で、未配達のサービスがあった場合は、凍結時の通知メール(件名:【凍結】ログイン すべて見る