対象店でリクエスト予約して電話で確定しましたがステータスが「申込中」のままです。Go To Eatキャンペーンポイントは付与されますか？
ネット予約の予約履歴のステータスは、お店がお客様の予約申し込みの確定手続きをシステムで操作しますと、「申込中」から「確定」へ変わります。 電話で確定したご予約は、ステータスが「申込中」のままでも すべて見る
9月までに申し込みした予約はGo To Eatキャンペーンの対象になりますか？
9月までにネット予約で申し込みした予約はGo To Eatキャンペーンの対象外です。 Go To Eatキャンペーンは予約の受付と来店の両方がキャンペーン期間内(2020年10月1日10:00 すべて見る
テイクアウトの予約はGo To Eatキャンペーンの対象になりますか？また、Go To Eatキャンペーンで付与されたポイントはテイクアウトで使えますか？
テイクアウトはGo To Eatキャンペーンの対象外です。 また、ポイントはネット予約のみで利用可能ですが、ネット予約はテイクアウトには対応しておりません。 ※2020年11月14日17 すべて見る
予約内容が「ネット予約特典なし」になっていますが、Go To Eatキャンペーンの対象になりますか？
ネット予約特典はお店が独自に提供するサービスです。 ネット予約特典が「なし」となっていても、対象店でログインのうえ予約し来店すればポイント付与対象になります。 ※2020年11月14日 すべて見る
ランチで予約したいのに申し込み時に希望する時間帯が選択できません。どうすればいいですか？
ネット予約ではお店が受付設定している時間帯でのみ予約申し込みが可能です。希望の時間帯が選択できない場合は、直接お店へご相談をお願いします。 なお、電話予約はGo To Eatキャンペーンの対象 すべて見る
1名で予約したいのに予約申し込み時に希望人数が選択できません。どうすればいいですか？
ネット予約ではお店が受付設定している人数でのみ予約申し込みが可能です。希望の人数が選択できない場合は、直接お店へご相談をお願いします。 なお、電話予約はGo To Eatキャンペーンの対象には すべて見る
ネット予約ができなかったので電話で予約しましたが、Go To Eatキャンペーン対象になりますか？
電話予約はGo To Eatキャンペーンの対象にはなりません。 ※2020年11月14日17:59をもってGo To Eatキャンペーンのポイント付与対象の予約受付は終了しました。 すべて見る
ぐるなびECでは、2020年10月8日(木)より一時的に期間限定ポイントがご利用いただけません。 期間限定ポイントは、ネット予約でご利用ください。 すべて見る
メルマガを配信停止にしたのに、来店後のお客様アンケートが届きます。
お客様アンケートは、メルマガとは異なり、配信をしない設定にしていただくことができません。今後のサービス改善の参考にさせていただくため、ネット予約をご利用いただいたすべてのお客様へお送りしております。 すべて見る
お店へキャンセルの連絡をしましたが、予約履歴のステータスが「キャンセル」となりません。予約はキャンセルされていますか？
ネット予約の予約履歴のステータスは、お店がお客様の予約申し込みのキャンセル手続きをシステムで操作しますと、「申込中」や「確定」から「キャンセル」へ変わります。 お店との電話連絡や、メッセージの すべて見る