【ネット予約で利用】予約日がポイントの有効期限以降でも、ポイントは使えますか？
有効期限内に予約の申し込みを完了いただければ、有効期限以降にご来店の場合もお使いいただけます。 ただし、不成立・キャンセルとなった際に有効期限を経過している場合、ポイントが失効します。ご注意 すべて見る
ポイント利用・獲得履歴に表示されている楽天ポイントと実際に付与されたポイント内容が違います。
予約内容変更・人数変更により、履歴に表示されているポイントが変動する可能性がございます。 実際の楽天ポイントの獲得状況は、楽天サイトにてご確認ください。 すべて見る
ポイント利用・獲得履歴に表示されているのに提携先ポイントが付与されていません。
来店日翌日から8日目を経過すると、ポイント利用・獲得履歴の「提携先ポイント」タブに自動的に表示されます。付与予定日は履歴内の「付与日」、またはこちらよりご確認ください。 実際の提携先 すべて見る
ポイントの種類によって付与時期が異なります。 ≫詳細はこちら すべて見る
■ネット予約の場合 予約履歴で「申込み中」となっている場合、お店がシステムでご予約を確定していません。その場合、獲得予定ポイントには表示されません。 ■スーパーらくらく幹事さんの場合 お客様が すべて見る
ネット予約・スーパーらくらく幹事さんの予約がシステム上で確定すると、獲得予定に表示されます(予約履歴で「申込み中」「キャンセル」となっているものは表示されません)。 ≫詳しくはこちら すべて見る
ネット予約・スーパーらくらく幹事さんで獲得予定の「予約&来店ポイント(来店人数×最大200P)」のことを指します。 ※キャンペーン、プレミアムプラン等の獲得予定ポイントは表示されません。 すべて見る
。 ・無料期間中は、会員継続特典のポイントは付与されません。 ・無料期間の90日間が終了した翌日(課金日)から自動で課金が開始します。 ・ご登録いただいた日時は、myぐるなびにてご確認いただけます。ページ右上 すべて見る
連携した楽天ポイントのアカウントがわからなくなったので、教えてほしい。
ポイント交換や予約ポイントの獲得の際に、お客様が連携された他社アカウントは、当社で特定することができません。どのアカウントと連携されたか、お客様ご自身で管理をお願いします。 すべて見る
楽天ポイントに交換する際、「こちらの楽天ポイント口座番号は交換済の番号です。」とエラー表示され、交換できない。
1つの楽天ポイント口座番号への交換は、1つのぐるなび会員IDでのみ可能(※)です。複数のぐるなび会員IDから同一の楽天ポイント口座番号への交換はできません。 (※)お一人で複数のぐるなび すべて見る