ぐるなびヘルプ

注文ができているか、注文内容を確認したい。

正常に注文処理が行われた場合、注文完了後にぐるなびから注文完了メール(ご注文内容確認メール)が届きます。メールの内容をご確認ください。また、ログインして注文した場合は「マイページ」の「購入履歴」でも すべて見る

注文内容を変更したい。

ご注文内容のご変更は、ご注文の店舗へ直接お問い合わせをお願いします。 店舗の問い合わせ先電話番号、およびメールアドレスは、注文内容確認メールに明記しておりますので、ご確認ください。 すべて見る

お届け日や支払方法を変更したい。

お届け日や支払方法のご変更は、ご注文の店舗へ直接お問い合わせをお願いします。 店舗の問い合わせ先電話番号、およびメールアドレスは、注文内容確認メールに明記しておりますので、ご確認ください。 すべて見る

注文時のメールアドレスを変更したい。

ご注文時のメールアドレスのご変更は、ご注文の店舗へ直接お問い合わせをお願いします。 店舗の問い合わせ先電話番号、およびメールアドレスは、注文内容確認メールに明記しておりますので、ご確認ください。 すべて見る

注文履歴を確認したい。

完了メールをご確認ください。 <ご注意> 2017年6月12日にサイトリニューアルいたしました。 2017年6月11日以前のご注文履歴は「マイページ」に表示されませんので、お手数ですが、注文 すべて見る

注文後、注文完了メールが届かない。

ご注文の際にメールアドレスの入力ミスがあった可能性があります。または、ドメイン指定受信をしている場合、「@gnavi.co.jp」からのメールが受信できない設定になっていたり、迷惑メールフォルダに すべて見る

注文をキャンセルしたい。

ご注文のキャンセルは、ご注文の店舗へ直接お問い合わせをお願いします。 店舗の問い合わせ先電話番号、およびメールアドレスは、注文内容確認メールに明記しておりますので、ご確認ください。 すべて見る

商品を返品・交換したい。

商品の返品や交換は、ご注文の店舗へ直接お問い合わせをお願いします。 店舗の問い合わせ先電話番号、およびメールアドレスは、注文内容確認メールに明記しておりますので、ご確認ください。 すべて見る

商品が届きません。どうすればいいですか？

商品の発送状況につきましては、ご注文の店舗へ直接お問い合わせをお願いします。 店舗の問い合わせ先電話番号、およびメールアドレスは、注文内容確認メールに明記しておりますので、ご確認ください。 すべて見る

店舗へ直接問い合わせるにはどうすればいいですか？

店舗ページに「お問い合わせ」フォームを設置しております。 また、店舗ページ内の「ご利用ガイド」には、店舗の「TEL」「受注担当e-mail」を掲載しておりますので、ご希望の方法でお問い合わせ すべて見る