必要になります。 購入時に受け取った注文確認メール、またはマイページ(会員のみ)からリフト券の引換画面にアクセスして、当日、現地リフト券カウンターにてお引き換えください。 すべて見る
指定日に受け取れなくなった場合、配送日を変更してもらえますか？
発送が完了しましたら、発送案内メールを送らせていただきます。 そちらに記載のお荷物お問い合わせ番号より、担当営業所へご連絡いただき、配送日の変更希望をお知らせください。 すべて見る
購入したリフト券が指定した日に届かないのですが、どうなっていますか？
ご注文内容は、ご注文確認メールやSURF&SNOWのマイページにてご確認いただけますが、ご不明な場合は、本ページ下方の「サービスのお問い合わせ」のフォームまたはメールにて下記情報をお知らせください すべて見る
購入したリフト券は友達や家族に転送して使ってもらうことはできますか？
ご本人様以外が利用される場合は、ログインせずに非会員状態でご購入ください。 届いた注文確認メールを転送していただければ、他の方でもご利用いただけます。 すべて見る
スマリフの購入情報や注文確認メールをプリントアウト（印刷）して利用できますか？
スマートフォンでの画面認証が必要なサービスとなりますので、プリントアウト(印刷)した引換画面ではご利用いただけません。 すべて見る
購入後に届いたメールに記載のリフト引換券の発行URLにアクセスできませんが、どうすればいいですか？
注文確認メールに記載のURLにアクセスしてもページに遷移しない場合には、URLをコピーしてスマートフォンのインターネットブラウザに貼り付けてアクセスしてください。 URLをコピーした際は、不要な改行 すべて見る
スマリフを利用しようとしたら既に残券が「0」と表示されています。どうしたらいいですか？
下方の「サービスのお問い合わせ」のフォームまたはメールにて下記情報をお知らせください。 ・ご注文者様のお名前 ・ご注文時のお電話番号 ・ご注文時のメールアドレス ・お問い合わせ内容 すべて見る
購入後に配送希望日を変更したいのですが、可能ですか？ ※発送案内メールの記載について
データの変更ができないため、発送案内メールには元々ご登録いただいた配送希望日や配送予定日が記載されてしまいます。 実際の配送予定日については、発送案内メールに記載のお問い合せ番号にて、下記URL すべて見る
本ページ下方の「サービスのお問い合わせ」のフォームまたはメールにて、下記情報をお知らせください。 ・ご注文者様のお名前 ・ご注文時のお電話番号 ・ご注文時のメールアドレス ・ご注文時のご住所 ・変更希望の発送先住所 すべて見る
【体験プラン／参加】体験プラン参加には、予約確認メールは必要ですか。
プラン主催社より指定がなければ必要ございません。 すべて見る