【体験プラン／変更・キャンセル】予約確定後に、申し込み内容を変更したい。
人数と日付の変更が可能です。予約確定メール本文に記載されているURLよりご変更内容をご入力いただき、主催社から受付可否のご連絡をお待ちください。 なお、予約されたプラン詳細ページの「予約変更に すべて見る
【体験プラン／変更・キャンセル】誤ってキャンセルしてしまいました。予約を元に戻せますか。
Webからキャンセル手続きをされた場合、主催社がキャンセルを受け付けた時点で成立します。その際、お客様には「ご予約をキャンセルしました」とのメールが届きます。予約キャンセル完了メールが届いている場合 すべて見る
【体験プラン／料金／変更・キャンセル】キャンセルしましたが、プラン料金が返金されていません。
ぐるたびの体験プランのクレジットカード決済は、「SBペイメントサービス株式会社」のシステムを利用しており、予約確定と同時に、同社を通じて、各クレジットカード会社に決済情報が送信され、決済処理が行わ すべて見る
【体験プラン／料金／変更・キャンセル】キャンセル料発生する前に予約をキャンセルしたのに料金引き落とされている状態です。なぜですか。
キャンセル手続きが完了したタイミングによっては、お申し込み時のプラン料金が一度引き落とされる場合がございます。なお、各プランに設定されている期日までにキャンセル手続きが完了していれば、後日クレジ... すべて見る
【体験プラン／ポイント】体験プランの予約でポイントは使えますか？
現在のところ、ぐるたびの体験プランのご予約ではポイントをご利用いただけません。 ポイント利用の対象サービスは、「ぐるなびポイントクラブ」をご確認ください。 すべて見る
【体験プラン／ポイント】体験プランをネット予約しました。何ポイント獲得できるのか知りたい。
獲得予定のポイントは、予約確定をお知らせする下記メールに記載されているURLからご確認いただけます。 ■メール件名 【ぐるたび】ご予約が確定しました(予約番号) ■fromアドレス すべて見る
【体験プラン／ポイント】体験プランをネット予約しました。ポイントはいつ獲得できますか？
ポイントは、体験プラン催行日当日～1週間前後で付与されます。催行日から10日間経過してもポイントが付与されない場合は、本ページ下方「サービスのお問い合わせ」の専用フォームよりご連絡ください。 すべて見る
【体験プラン／ポイント】どの体験プランを予約してもポイントは獲得できますか？
ポイント獲得対象は、ネット予約、かつ事前クレジットカード決済ができる体験プランに限ります。 現地決済の体験プランはポイント獲得対象外となります。 すべて見る
【体験プラン／ポイント】予約確定していた申込をキャンセルしました。獲得予定のポイントはどうなりますか？
体験プランをキャンセルしますと、獲得予定のポイントは付与されません。 すべて見る
【体験プラン／その他】体験プランに申し込みましたが、メールが届きません。
お申し込み時のメールは、下記の件名にてお送りしております。 ■メール件名 【ぐるたび】プラン予約申込URLをお送りします 上記メールが、迷惑メールフォルダやごみ箱など、受信メールフォルダ以外に すべて見る