【体験プラン／料金】体験プラン当日をまだむかえていないのにクレジットカードで料金が引き落とされました。
プラン主催社が予約確定した時点で決済する仕組みです。 すべて見る
【体験プラン／料金】複数のクレジットに分けて決済することはできますか。
一つの予約に対し、クレジットカード一枚でのお支払いをお願いしています。 すべて見る
【体験プラン／変更・キャンセル】いつまで予約キャンセルを受け付けていますか。（予約取消締切日）
オンラインでのキャンセル手続きは、プラン催行日前日18時までとなります。ご注意ください。 なお、オンラインでのキャンセル期限を過ぎた場合は、直接プラン主催社へ、お電話にてご相談をお願いします。 すべて見る
【体験プラン／変更・キャンセル】いつまで予約変更を受け付けていますか。（予約変更締切日）
。 なお、予約されたプラン詳細ページの「予約変更について」欄に、申し込み後の内容変更を受け付けていない旨が記載されている場合は、予約変更できません。お手数をおかけしますが、予約を一度キャンセルし すべて見る
【体験プラン／変更・キャンセル】予約確定後に、申し込み内容を変更したい。
人数と日付の変更が可能です。予約確定メール本文に記載されているURLよりご変更内容をご入力いただき、主催社から受付可否のご連絡をお待ちください。 なお、予約されたプラン詳細ページの「予約変更について」欄に すべて見る
【体験プラン／変更・キャンセル】誤ってキャンセルしてしまいました。予約を元に戻せますか。
、お客様には「ご予約をキャンセルしました」とのメールが届きます。予約キャンセル完了メールが届いている場合は、あいにく元に戻すことはできません。改めてご予約のお手続きをお願いします。予約キャンセル完了メ すべて見る
【体験プラン／料金／変更・キャンセル】キャンセルしましたが、プラン料金が返金されていません。
利用しており、予約確定と同時に、同社を通じて、各クレジットカード会社に決済情報が送信され、決済処理が行われます。 デビットカードの場合は予約申し込みと同時に決済処理が行われ、予約申し込みがキャン すべて見る
【体験プラン／料金／変更・キャンセル】キャンセル料発生する前に予約をキャンセルしたのに料金引き落とされている状態です。なぜですか。
キャンセル手続きが完了したタイミングによっては、お申し込み時のプラン料金が一度引き落とされる場合がございます。なお、各プランに設定されている期日までにキャンセル手続きが完了していれば、後日クレジ... すべて見る
【体験プラン／ポイント】体験プランの予約でポイントは使えますか？
現在のところ、ぐるたびの体験プランのご予約ではポイントをご利用いただけません。 ポイント利用の対象サービスは、「ぐるなびポイントクラブ」をご確認ください。 すべて見る
【体験プラン／ポイント】体験プランをネット予約しました。何ポイント獲得できるのか知りたい。
獲得予定のポイントは、予約確定をお知らせする下記メールに記載されているURLからご確認いただけます。 ■メール件名 【ぐるたび】ご予約が確定しました(予約番号) ■fromアドレス(送信専用) すべて見る