【ネット予約で利用】席のみの予約でも、ポイントを使えますか？
ネット予約の際、コースを選択せず「席のみ」で申し込む場合でもポイントをご利用いただけます。予約申し込みフォームのポイント利用欄に、ご希望のポイント数をご入力ください。 すべて見る
はい。ぐるなびギフトカード(お食事券)やお店のページに掲載されているクーポンと、併用してお使いいただけます。 すべて見る
予約申し込み後に、利用ポイント数を変更することはできません。 なお、ポイント利用をやめたい場合は、お手数ですが予約をキャンセルする必要があります。また、キャンセル後、改めて予約を取り直す... すべて見る
【ネット予約で利用】ポイント利用した予約をキャンセルしたらポイントはどうなりますか？
ポイント利用の予約が不成立・キャンセルとなった場合、有効期限内の利用ポイントは、Web上でのキャンセル手続き後に返却されます。詳しくは下記をご確認ください。 ■来店日の前にキャンセル手続... すべて見る
【ネット予約で利用】お会計時にポイント利用分を引いてもらえませんでした。どうすればいいですか？
ネット予約時にポイント利用をしたにもかかわらず、来店された際、お会計金額からポイント分が割り引かれなかった場合、来店日の翌日から6日以内であれば、お店にてポイント返却手続きが可能です。お手数で... すべて見る
【ネット予約で利用】予約が不成立（キャンセル）となったのに、ポイント利用されてしまいました。どうすればいいですか？
お店にて、お客様の予約を誤って確定してしまったことが考えられます。 来店日の翌日から6日以内であれば、お店にてキャンセル処理を行うことでポイントが返却されますので、お手数ですが、お店へ直接お問... すべて見る
キャンセルしたのに「予約前日確認メール」が届きました。なぜですか？
「予約前日確認メール」は、お客様の予約がシステム上でキャンセルされていない場合に、自動的に配信される仕組みです。 お店の都合やお客様の事情によりお電話でキャンセルされた場合、行き違いにより「予約... すべて見る
ご来店いただいたにもかかわらず、「[ぐるなび]付与予定のポイントがキャンセルされました」とのメールが届き、人数分のポイントがキャンセルされた場合、お店がシステムで、お客様のご来店を誤ってキャン... すべて見る
お店にメッセージを送信しましたが、返信がありません。どうしたらいいですか？
しばらくお待ちいただきましてもお店からの返信がない場合には、お手数ですが、お電話にてお店へお問い合わせをお願いします。 すべて見る