期間限定ポイントは、ポイント交換にはご利用いただけません。 すべて見る
プレミアムプランでは、2回に分けてポイントを付与します。 なお、ポイントの種類により付与時期が異なります。 <ぐるなびポイント> ■1回目:予約&来店ポイント 来店日翌日から... すべて見る
「ポイント残高のお知らせ」メールで、ご利用可能ポイントとなっていたポイントが失効していたのはなぜ？
「ポイント残高のお知らせ」メールに記載している、 ご利用可能ポイントは、弊社にて確認を行った時点での ポイント数を表記しています。 そのため、タイミングによってはメールへ記載のご利用可能ポイ... すべて見る
ご本人様以外の楽天IDを利用したポイント交換はご遠慮いただいております。 詳しくは、会員ページよりご確認をお願いいたします。 ■ぐるなび会員規約 https://my.gnavi.... すべて見る
楽天ポイントが付与されたとメールが届いたが、ポイントが確認できない。
ぐるなび会員IDと連携済みの楽天IDでログインのうえ、楽天サイトのポイント履歴よりご確認ください。 ■【楽天PointClub】:楽天ポイント総合サイト https://po... すべて見る
電話で予約した場合でも、来店人数分のポイントは貯まりますか？
貯まりません。 来店人数分のポイントは、ご予約申し込み時にお店のページ内に「楽天ポイント貯まる OK」のアイコンが表示されているお店でログインしてネット予約後、来店された場合に貯まります。 すべて見る
ポイントが貯まるお店で予約したのに、予約確認のメールにネット予約特典なしと記載されているのはなぜ？
ネット予約特典は、コースごとにお店が設定しており、予約&来店ポイントの付与サービスとは異なります。 お店がネット予約特典を設定していないコースの予約では、通知メールのネット予約特典欄に「なし... すべて見る
「ぐるなびポイントの店頭決済サービス」は、いつサービスを終了しましたか？
ぐるなびポイントの店頭決済サービスは2019年12月25日(水)をサービスを終了いたしました。 長らくご愛顧いただき誠にありがとうございました。 サービス終了に伴い、2019年12月26日... すべて見る
ぐるなび会員IDと連携した楽天会員IDで楽天リワードにログインのうえ、ご利用ください。 楽天リワードに関するお問い合わせはこちらまでお願いします。 すべて見る
【ネット予約で利用】予約日がポイントの有効期限以降でも、ポイントは使えますか？
有効期限内に予約の申し込みを完了いただければ、有効期限以降にご来店の場合もお使いいただけます。 ただし、不成立・キャンセルとなった際に有効期限を経過している場合、ポイントが失効します。ご注... すべて見る