ご来店いただいたにもかかわらず、「[ぐるなび]付与予定のポイントがキャンセルされました」とのメールが届き、人数分のポイントがキャンセルされた場合、お店がシステムで、お客様のご来店を誤ってキャン... すべて見る
楽天ポイントの有効期限は、楽天のポイント関連ページでご確認ください。 すべて見る
どの楽天ポイント口座番号で交換したか分からなくなってしまいました。どうすればいいですか？
交換先の楽天ポイント口座番号は、交換申込み時に、弊社より送信した受付完了メールの本文に明記しています。恐れ入りますが、下記件名のメールにてご確認ください。 ■メール件名 【ポ... すべて見る
交換手続きのフォームに、楽天ポイント口座番号が反映しません。どうすればいいですか？
「楽天ポイント口座番号確認ツール」からの口座番号入力は、JavaScriptを利用しています。そのため、ご利用ブラウザでJavaScriptが無効に設定されている場合は正常に動作しません。ブラウ... すべて見る
楽天ポイントに交換する際、「こちらの楽天ポイント口座番号は交換済の番号です。」とエラー表示され、交換できない。
1つの楽天ポイント口座番号への交換は、1つのぐるなび会員IDでのみ可能(※)です。複数のぐるなび会員IDから同一の楽天ポイント口座番号への交換はできません。 (※)お一人で複数のぐるな... すべて見る
ネット予約・スーパーらくらく幹事さんの予約がシステム上で確定すると、獲得予定に表示されます(予約履歴で「申込み中」「キャンセル」となっているものは表示されません)。 ≫詳しくはこちら すべて見る
■ネット予約の場合 予約履歴で「申込み中」となっている場合、お店がシステムでご予約を確定していません。その場合、獲得予定ポイントには表示されません。 ■スーパーらくらく幹事さんの場合 お客様... すべて見る
ポイントの種類によって付与時期が異なります。 ≫詳細はこちら すべて見る
ポイント利用・獲得履歴に表示されているのに提携先ポイントが付与されていません。
来店日翌日から8日目を経過すると、ポイント利用・獲得履歴の「提携先ポイント」タブに自動的に表示されます。付与予定日は履歴内の「付与日」、またはこちらよりご確認ください。 実際の提携先ポ... すべて見る
ポイント利用・獲得履歴に表示されている楽天ポイントと実際に付与されたポイント内容が違います。
予約内容変更・人数変更により、履歴に表示されているポイントが変動する可能性がございます。 実際の楽天ポイントの獲得状況は、楽天サイトにてご確認ください。 すべて見る