ぐるなびヘルプ

期間限定ポイントとは何ですか？

独自の有効期限のある ぐるなびポイントを「期間限定ポイント」と呼びます。個々の期間限定ポイントの有効期限はポイント履歴で確認できます。ご利用の際は、下記の点にご注意ください。 ぐるなびポイン... すべて見る

Amazonギフト券のギフト券番号が送られてこない。

Amazonギフト券番号は、お申し込みから1ヶ月前後を目安(※最長で1ヶ月半程の場合あり)に、ポイント履歴画面の履歴一覧(※)に表示します。履歴一覧の「ポイント交換申込 Amazonギフト券」を... すべて見る

Amazonギフト券番号の有効期限を知りたい。

有効期限はポイント履歴画面の履歴一覧から、「ポイント交換申込 Amazonギフト券」をクリックしますと、ギフト券番号下に表示されています。 ※スマートフォンでご確認いただく場合は申込日付の「ポ... すべて見る

SMS認証ができない為（SMSが届かない為）、ポイント交換できません。

恐れ入りますが、ご利用の携帯電話でSMS認証できない場合は、ポイント交換をご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。 ぐるなびポイントは、当社が提供するネットショッピングやネッ... すべて見る

ポイント交換の申込をキャンセルしたい。

申し訳ございません。すべての提携先について交換申込のキャンセルは承っておりません。 ※WAONポイント、楽天スーパーポイントについては、別の番号への付け替えも一切できません。 【重要... すべて見る

交換手数料・交換完了までの期間を教えてほしい。

■交換手数料 手数料はかかりません。 ■交換完了までの期間 【お申し込みから1ヶ月前後を目安】 ・ぐるなびギフトカード ・WAONポイント ・楽天スーパーポイント 【お申し込みか... すべて見る

ポイント交換完了の通知メールが届かない。

■ぐるなびギフトカード・Amazonギフト券・WAONポイント・楽天スーパーポイントについて お申し込みから1ヶ月前後を目安に通知します。 メールが迷惑メールフォルダに入っている場合もございま... すべて見る

WAONポイントの受け取り方法・受け取り期限を知りたい。

■お受け取り方法 交換完了メールをお受け取り後、イオン等に設置されているWAONステーション、イオン銀行ATM(※一部除く)、またはファミリーマートのFamiポート(以下「WAONステーション... すべて見る

（WAONの交換について）交換対象となるカードは？

■WAONポイントが付与される対象カード 「6900」から始まる全てのWAON搭載カード(モバイルWAONを含む)になります。カード裏面に記載されている16桁の番号をご確認ください。(クレジッ... すべて見る

複数回の交換申し込みを１つにまとめたい。

申し訳ございません。1回のお申込単位での発送になります。 【重要】 2020年2月2日(日)来店分をもちまして、楽天スーパーポイントを除く各提携ポイントの付与を終了させていただきます。... すべて見る