来店人数分のポイントは、下記(1)～(5)をすべて満たした場合に付与されます。それぞれご確認をお願いします。 (1)ログイン予約 ログインしてネット予約を利用した場合に付与されます。 予約... すべて見る
ネット予約のポイントキャンペーン対象のはずなのに、付与された楽天スーパーポイントが少ないのはなぜ？
ポイント付与について、ご心配をおかけしております。 ネット予約のポイントキャンペーン対象で、キャンペーン条件を満たす予約をされた場合、楽天スーパーポイントは下記の2回に分けて付与されます。 ... すべて見る
「即予約」「リクエスト予約」「お店へのご予約相談」の違いは何ですか？
ぐるなびのネット予約サービスには3種類(下記①～③)あり、お店によって提供しているサービスが異なります。 ①「即予約」 日時と人数、およびコース料理やテーブルを指定してご予約いただけます... すべて見る
お客様が利用されたネット予約は、「お店へのご予約相談」または「リクエスト予約」でしょうか(※)。 「お店へのご予約相談」および「リクエスト予約」は、予約申し込み完了後、お店からお客様へ予約を受... すべて見る
予約ポイントは、お店が管理しているお客様のご来店状況に基づき、弊社にて付与手配しております。付与されたポイント数が実際の来店状況と異なる場合は、お店へお問い合わせください。 すべて見る
予約申し込み内容が変更になりました。どこへ連絡すれば良いですか？
人数や時間など、予約申し込み内容の変更をご希望の場合は、お店のページで休業日・営業時間をご確認のうえ、予約されたお店へ直接お電話にてご連絡をお願いします。 なお、ネット予約をご利用の場合は... すべて見る
ネット予約申し込み後、手続きを完了するためのメールが届きません。
ログインせずに予約申し込みを行った場合、弊社から下記件名のメールをお送りしております。 ■件名:[ぐるなびネット予約]予約申込み完了の手続きをして下さい このメールが届かない場合、下記... すべて見る
予約ポイントの付与時期はこちらをご参照ください。 すべて見る
予約の「成立後」「成立前」によって対応が異なります。下記をご確認ください。 ▼予約成立後 予約が成立している場合は、下記の方法でキャンセル手続きをお願いいたします。 【WEBでの手続き... すべて見る
予約履歴のステータスが「申込み中」のままですが、ポイントは付与されますか？
予約ポイントの獲得条件を満たしている場合、ステータスが「申込み中」のまま来店日を過ぎた場合でも予約ポイントの付与対象となります。 ※予約ポイントの獲得条件についてはこちら すべて見る