ぐるなびヘルプ

ポイント利用停止とは何ですか？

ポイント利用停止とは、セキュリティ調査のために、ご利用のIDでのポイント利用を停止する対応です。停止期間は、無期限となっております。 すべて見る

なぜポイント利用停止となるのですか？

ぐるなびでは、セキュリティ調査や安全なサービス提供のため、様々な理由でポイント利用停止となります。 例) ・ぐるなび会員の盗用、なりすまし、架空の存在による登録など、情報の正確性、完全性... すべて見る

ポイント利用停止されると何ができなくなりますか？

ぐるなびサービス内でのポイント利用がすべてできなくなります。ポイント利用以外の会員サービスはご利用いただけます。 【利用不可サービス】 ・ポイント交換 ・ネット予約時の事前ポイント利用 ... すべて見る

ポイント利用停止されると、ポイントの獲得・利用・失効はどうなりますか？

ポイント利用停止中もポイントの付与、仮付与、仮利用の確定は行われます。 また、ポイントの失効日が来た場合は、通常どおり失効します。 すべて見る

ぐるなびサービスを利用して商品の購入や店舗への予約などをしていた場合、注文がキャンセルされますか。

ポイント利用停止状態でも、商品の購入や店舗への予約はキャンセルされません。 すべて見る

規約・要綱・ルールに抵触したのでポイントを利用停止にしたと連絡がありました。再びポイントを利用することはできますか？

申し訳ございませんが、規約・要綱・ルールを遵守できない方のご利用はお断りしております。 すべて見る

ポイント利用停止されました。停止中に失効した ポイントは補填されますか？

ポイント利用停止中に失効したポイントは、原則補填されません。 すべて見る