どの楽天スーパーポイント口座番号で交換したか分からなくなってしまいました。どうすればいいですか？
交換先の楽天スーパーポイント口座番号は、交換申込み時に、弊社より送信した受付完了メールの本文に明記しています。恐れ入りますが、下記件名のメールにてご確認ください。 ■メール件名 【ポイン... すべて見る
プレミアム会員の月額料金が、月内に2回（複数回）請求されました。なぜですか？
同月内に複数回プレミアム会員の月額料金が請求された場合、下記のケースが考えられます。 ■同月内にプレミアム会員を解約・再登録を行っている クレジットカード決済またはソフトバンクまとめて支... すべて見る
東急のIDと連携しようとすると「エントリー済みエラー」というメッセージが出ます。どうしてでしょうか？
ID連携の手続き中に東急様のサイトに遷移し、その際、「キャンペーンに登録する」というボタンを押さずにページを離れてしまいますと、ID連携が正常に完了しません。そのまま再度ID連携の手続きを行い... すべて見る
提携先ポイントの有効期限は、各社のポイント関連ページでご確認ください。 すべて見る
キャンセルしたのに「予約前日確認メール」が届きました。なぜですか？
「予約前日確認メール」は、お客様の予約がシステム上でキャンセルされていない場合に、自動的に配信される仕組みです。 お店の都合やお客様の事情によりお電話でキャンセルされた場合、行き違いにより「予約... すべて見る
ぐるなび会員の退会にともなうメルマガの配信停止は、下記のとおりとなります。 ■ぐるなびメルマガについて 弊社から配信している「ぐるなびメルマガ」は、退会と同時に配信停止されます。 な... すべて見る
ご来店いただいたにもかかわらず、「[ぐるなび]付与予定のポイントがキャンセルされました」とのメールが届き、人数分のポイントがキャンセルされた場合、お店がシステムで、お客様のご来店を誤ってキャン... すべて見る
「このメールアドレスを使用しての複数アカウント登録はできません。」とのエラーが出て会員登録できません。
このエラーが表示された場合、当該メールアドレスでは会員登録できません。 当社は、会員登録を「お一人様1会員」としており、複数登録(エイリアス形式での登録を含む)することを認めておりません... すべて見る
自分がぐるなびを利用した情報をすべて削除したいです。どうすればいいですか？
個人情報の削除(有料)のお申込み手続きについて、詳しくはプライバシーポリシーの「個人情報の取扱い」にある「個人情報の開示等」をご確認ください。 すべて見る
アプリのバージョンAndroid ver5.0.0、またはiOS ver.6.0.0以上の場合、以下の手順で削除することができます。 【iOS版ぐるなびアプリの場合】 (1) お店を探す画面の... すべて見る