来店人数分のポイントは、下記(1)～(5)をすべて満たした場合に付与されます。それぞれご確認をお願いします。 (1)ログイン予約 ログインしてネット予約を利用した場合に付与されま... すべて見る
ネット予約のポイントキャンペーン対象のはずなのに、付与された楽天ポイントが少ないのはなぜ？
ポイント付与について、ご心配をおかけしております。 ネット予約のポイントキャンペーン対象で、キャンペーン条件を満たす予約をされた場合、楽天ポイントは下記の2回に分けて付与されます。 ... すべて見る
「即予約」「リクエスト予約」「お店へのご予約相談」の違いは何ですか？
ぐるなびのネット予約サービスには3種類(下記①～③)あり、お店によって提供しているサービスが異なります。 ①「即予約」 日時と人数、およびコース料理やテーブルを指定してご予約いただけます... すべて見る
お客様が利用されたネット予約は、「お店へのご予約相談」または「リクエスト予約」でしょうか(※)。 「お店へのご予約相談」および「リクエスト予約」は、予約申し込み完了後、お店からお客様へ予約を受... すべて見る
予約ポイントは、お店が管理しているお客様のご来店状況に基づき、弊社にて付与手配しております。付与されたポイント数が実際の来店状況と異なる場合は、お店へお問い合わせください。 すべて見る
ネット予約で付与されるポイントは、楽天ポイントだけですか？ぐるなびポイントは付与されますか？
お店のページに「楽天ポイントが貯まる」と表示されていても、楽天ポイントかぐるなびポイントのいずれか1つをお選びいただけます。 ネット予約申し込み時点で、ポイント受取設定で選択さ... すべて見る
楽天ポイントが貯まるお店で予約したのに、ほかのポイントが付与されたのはなぜ？
お店のページに「楽天ポイントが貯まる」と表示されていても、ネット予約申し込み時点で下記2点ともに完了していない場合、楽天ポイントは付与されません。 1.ぐるなびIDと楽天IDの... すべて見る
予約申し込み内容が変更になりました。どこへ連絡すれば良いですか？
人数や時間など、予約申し込み内容の変更をご希望の場合は、お店のページで休業日・営業時間をご確認のうえ、予約されたお店へ直接お電話にてご連絡をお願いします。 なお、ネット予約をご利用の場合は... すべて見る
ネット予約申し込み後、手続きを完了するためのメールが届きません。
ログインせずに予約申し込みを行った場合、弊社から下記件名のメールをお送りしております。 ■件名:[ぐるなびネット予約]予約申込み完了の手続きをして下さい このメールが届かない場合、下記... すべて見る
予約ポイントの付与時期はこちらをご参照ください。 すべて見る