ぐるなびヘルプ

Amazonギフト券番号の有効期限を知りたい。

有効期限はポイント履歴画面の履歴一覧から、「ポイント交換申込 Amazonギフト券」をクリックしますと、ギフト券番号下に表示されています。 ※スマートフォンでご確認いただく場合は申込日付の「ポ... すべて見る

SMS認証ができない為（SMSが届かない為）、ポイント交換できません。

恐れ入りますが、ご利用の携帯電話でSMS認証できない場合は、ポイント交換をご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。 ぐるなびポイントは、当社が提供するネットショッピングやネッ... すべて見る

ポイント交換の申込をキャンセルしたい。

申し訳ございません。すべての提携先について交換申込のキャンセルは承っておりません。 ※WAONポイント、楽天スーパーポイントについては、別の番号への付け替えも一切できません。 すべて見る

交換手数料・交換完了までの期間を教えてほしい。

■交換手数料 手数料はかかりません。 ※ぐるなびギフトカードの送料は「ぐるなびギフトカードの発送方法、送料を知りたい」をご確認ください。 ■交換完了までの期間 【お申し込みから1ヶ... すべて見る

ポイント交換完了の通知メールが届かない。

■ぐるなびギフトカード・Amazonギフト券・WAONポイント・楽天スーパーポイントについて お申し込みから1ヶ月前後を目安に通知します。 (Amazonギフト券は、最長で1ヶ月半程お時間をい... すべて見る

WAONポイントの受け取り方法・受け取り期限を知りたい。

■お受け取り方法 交換完了メールをお受け取り後、イオン等に設置されているWAONステーション、イオン銀行ATM(※一部除く)、またはファミリーマートのFamiポート(以下「WAONステーション... すべて見る

（WAONの交換について）交換対象となるカードは？

■WAONポイントが付与される対象カード 「6900」から始まる全てのWAON搭載カード(モバイルWAONを含む)になります。カード裏面に記載されている16桁の番号をご確認ください。(クレジッ... すべて見る

複数回の交換申し込みを１つにまとめたい。

申し訳ございません。1回のお申込単位での発送になります。 すべて見る

複数のぐるなび会員ＩＤのポイントを合算して交換したい。

申し訳ございません。会員ID単位でのお申込になり、複数会員IDのポイントを合算して交換できません。 ※複数のアカウント登録は規約上禁止されております。詳しくはこちらをご確認ください。 すべて見る

提携先ポイント（マイル）へ交換されず、ぐるなびポイントが戻ってきました。なぜですか？

ポイント交換処理時点において、申込時の提携先IDまたはカード番号が、利用停止、変更、退会等で利用できず交換処理がエラーとなる場合は、ポイント(マイル)の付与(積算)ができません。ご注意ください... すべて見る