申し訳ございません。1回のお申込単位での発送になります。 すべて見る
申し訳ございません。会員ID単位でのお申込になり、複数会員IDのポイントを合算して交換できません。 ※複数のアカウント登録は規約上禁止されております。詳しくはこちらをご確認ください。 すべて見る
提携先ポイント（マイル）へ交換されず、ぐるなびポイントが戻ってきました。なぜですか？
ポイント交換処理時点において、申込時の提携先IDまたはカード番号が、利用停止、変更、退会等で利用できず交換処理がエラーとなる場合は、ポイント(マイル)の付与(積算)ができません。ご注意ください... すべて見る
提携先ポイント（マイル）のアカウント連携画面が出ず、ポイント交換の申込ができますがなぜですか？
「ぐるなびのネット予約でポイントやマイルが貯まる」 とアカウント連携は連動しているため、すでに左記サービスにおいて連携済の場合、ポイント交換の申し込みの際に新たに連携する必要はありません。 ... すべて見る
■お受け取り方法 Q&A:「WAONポイントの受け取り方法・受け取り期限を知りたい」の「■お受け取り方法」をご確認ください。 ただし、各種JMB WAONで交換申込をされた場合に付与される電... すべて見る
先頭4桁の番号が「6900」で始まるモバイルWAON(モバイルJMB WAON含む)も交換の対象になります。 ■お受け取り方法 お手持ちの携帯端末でお受け取りいただけます。 ■お受... すべて見る
WAONカードを切替えたので、切替後のカードに申込みしたポイントを付与したい。
カードの有効期限切れによる更新(WAON一体型カード等)、カードの種別切替(無記名型⇔記名型)等による切替の場合、そのまま新WAON番号にポイントが付与されます。 <ご注意> ... すべて見る
WAONカードを解約したので、申し込んだポイント交換を中止してもらいたい。
■交換完了メール受信前 カード発行元の解約処理状況により対応が異なります。 (1)解約処理後にポイント交換が行われる場合 解約によりエラーと判定されるため、ポイント交換されず、後日ぐる... すべて見る
1つのWAON番号への交換は、1つのぐるなび会員IDでのみ可能です。従って、ご家族等複数のぐるなび会員IDから同一のWAON番号への交換はできません。 すべて見る
WAONポイントに交換する際、「こちらのWAON番号は交換済の番号です。」とエラー表示され、交換できない。
1つのWAON番号への交換は、1つのぐるなび会員IDでのみ可能(※)です。複数のぐるなび会員IDから同一のWAON番号への交換はできません。 (※)お一人で複数のぐるなび会員IDを登録する... すべて見る