【店頭で利用（ぐるなびウォレット）】 利用するポイント数を間違えてしまいました。ポイントの修正または取消しをしてもらいたいです。
ぐるなびウォレットで利用されたポイントの取消や修正はできません。ご飲食代金の精算は店舗での管理となりますので、ご利用になった店舗へご相談をお願いします。 すべて見る
来店人数分のポイント(予約&来店ポイント)は、ポイントの種類によって付与時期が異なります。詳細は下記をご確認ください。 <来店日の翌日から8日目> ・ぐるなびポイント &... すべて見る
【店頭で利用（ぐるなびウォレット）】会計時にスタッフに確認し「ポイントでお支払い」画面を見せたが割引されていませんでした。ポイントを戻してください。
ぐるなびウォレットで利用されたポイントの利用取消はできません。ご飲食代金の精算は店舗での管理となりますので、ご利用になった店舗へご相談をお願いします。 すべて見る
予約で獲得できるポイント数は、ご利用の予約サービス、ポイントの種類、および来店時間によって異なります。詳しくは下記ページにてご確認をお願いします。 ≫ ぐるなびポイント付与についてはこちら ... すべて見る
【店頭で利用（ぐるなびウォレット）】 1度に最大何ポイントまで利用できますか？
ぐるなびウォレットでは、1回の来店で1ポイント以上、最大100,000ポイントまで利用できます。 すべて見る
ネット予約でポイントがもらえるキャンペーンの内容を確認したい。
開催中、また、直近で行われたキャンペーン内容は、下記ページにアクセスしてご確認ください。 ≫ ネット予約キャンペーン一覧 すべて見る
ぐるなび会員IDと提携先のID連携を間違えました。連携するIDを変更したい場合はどうすればいいですか？
現在の連携を解除する必要がございます。なお、弊社での手続きが必要なため、お手数をお掛けますが、本ページ下方「サービスのお問い合わせ」フォームより ご連絡をお願いします。その際、「お問い合わせ内容... すべて見る
通常のポイントよりも期間限定ポイントを優先して使いたいのですが、どうすればよいですか？
ポイントは期間限定ポイントを優先し、有効期限が近いものから順に自動的に利用されます。期間限定ポイント/通常ポイントの指定や、「●●キャンペーンで獲得したポイントの使用」といった指定をして利用する... すべて見る
ポイントが付与されない場合、下記の理由が考えられます。 ▼ポイント付与まで時間が掛かる場合があります。 ポイントの種類によって付与時期が異なります。詳しくはこちらをご確認ください。 ▼ログイ... すべて見る
ぐるなびポイントを利用した注文をキャンセルすると、利用したポイントは戻ってきますか？
ポイントを仮利用したサービスをキャンセルした際、利用しているポイントの有効期限を過ぎていた場合はポイントは失効します。期限内のものは失効せずに戻されます。 すべて見る