予約時に選択したはずのポイントではなく、他のポイントが付与されました。なぜでしょうか？
お手数ですが、予約申込みや要望登録時に選択していたポイントの種類を再度ご確認ください。なお、ご利用のサービスによって確認方法が異なります。詳細は下記をご確認ください。 ■ネット予約 予約申... すべて見る
予約時に選択したポイントを、予約後に変更することはできますか？
予約申し込みや要望登録完了後に、選択したポイントを変更することはできません。 【重要】 2020年2月2日(日)来店分をもちまして、楽天スーパーポイントを除く各提携ポイントの付与を終了... すべて見る
ご利用のサービスによって確認方法が異なります。詳細は下記をご確認ください。 ■ネット予約 予約申込み完了メール本文にてご確認ください。 ■スーパーらくらく幹事さん 要望登録完了メール本文にて... すべて見る
提携先のポイントがもらえる予約サービスの種類は何がありますか？
下記の予約サービスがポイント獲得対象です。 ネット予約 スーパーらくらく幹事さん <ご注意> ・「ポイント貯まる OK」「ネット予約でポイントが貯まる」等の表示があるお店で... すべて見る
期間限定ポイントは、ポイント交換にはご利用いただけません。 すべて見る
プレミアムプランでは、2回に分けてポイントを付与します。 なお、ポイントの種類により付与時期が異なります。 <ぐるなびポイント> ■1回目:予約&来店ポイント 来店日翌日から... すべて見る
「ポイント残高のお知らせ」メールで、ご利用可能ポイントとなっていたポイントが失効していたのはなぜ？
「ポイント残高のお知らせ」メールに記載している、 ご利用可能ポイントは、弊社にて確認を行った時点での ポイント数を表記しています。 そのため、タイミングによってはメールへ記載のご利用可能ポイ... すべて見る
ご本人様以外の楽天IDを利用したポイント交換はご遠慮いただいております。 詳しくは、会員ページよりご確認をお願いいたします。 ■ぐるなび会員規約 https://my.gnavi.... すべて見る
楽天ポイントが付与されたとメールが届いたが、ポイントが確認できない。
ぐるなび会員IDと連携済みの楽天IDでログインのうえ、楽天サイトのポイント履歴よりご確認ください。 ■【楽天PointClub】:楽天スーパーポイント総合サイト https://poin... すべて見る
電話で予約した場合でも、来店人数分のポイントは貯まりますか？
貯まりません。 来店人数分のポイントは、ご予約申し込み時にお店のページ内に「楽天ポイント貯まる OK」のアイコンが表示されているお店でログインしてネット予約後、来店された場合に貯まります。 すべて見る