ご来店いただいたにもかかわらず、「[ぐるなび]付与予定のポイントがキャンセルされました」とのメールが届き、人数分のポイントがキャンセルされた場合、お店がシステムで、お客様のご来店を誤ってキャン... すべて見る
提携先ポイントの有効期限は、各社のポイント関連ページでご確認ください。 【重要】 2020年2月2日(日)来店分をもちまして、楽天スーパーポイントを除く各提携ポイントの付与を終了させて... すべて見る
東急のIDと連携しようとすると「エントリー済みエラー」というメッセージが出ます。どうしてでしょうか？
ID連携の手続き中に東急様のサイトに遷移し、その際、「キャンペーンに登録する」というボタンを押さずにページを離れてしまいますと、ID連携が正常に完了しません。そのまま再度ID連携の手続きを行い... すべて見る
どの楽天スーパーポイント口座番号で交換したか分からなくなってしまいました。どうすればいいですか？
交換先の楽天スーパーポイント口座番号は、交換申込み時に、弊社より送信した受付完了メールの本文に明記しています。恐れ入りますが、下記件名のメールにてご確認ください。 ■メール件名 【ポイン... すべて見る
交換手続きのフォームに、楽天スーパーポイント口座番号が反映しません。どうすればいいですか？
「楽天スーパーポイント口座番号確認ツール」からの口座番号入力は、JavaScriptを利用しています。そのため、ご利用ブラウザでJavaScriptが無効に設定されている場合は正常に動作しません... すべて見る
楽天スーパーポイントに交換する際、「こちらの楽天スーパーポイント口座番号は交換済の番号です。」とエラー表示され、交換できない。
1つの楽天スーパーポイント口座番号への交換は、1つのぐるなび会員IDでのみ可能(※)です。複数のぐるなび会員IDから同一の楽天スーパーポイント口座番号への交換はできません。 (※)お一人で複... すべて見る
連携した他社ポイントのアカウントがわからなくなったので、教えてほしい。
ポイント交換や予約ポイントの獲得の際に、お客様が連携された他社アカウントは、当社で特定することができません。どのアカウントと連携されたか、お客様ご自身で管理をお願いします。 ※TOKYU... すべて見る
ネット予約・スーパーらくらく幹事さんで獲得予定の「予約&来店ポイント(来店人数×最大200P)」のことを指します。 ※キャンペーン、プレミアムプラン等の獲得予定ポイントは表示されません。 すべて見る
ネット予約・スーパーらくらく幹事さんの予約がシステム上で確定すると、獲得予定に表示されます(予約履歴で「申込み中」「キャンセル」となっているものは表示されません)。 ≫詳しくはこちら すべて見る
■ネット予約の場合 予約履歴で「申込み中」となっている場合、お店がシステムでご予約を確定していません。その場合、獲得予定ポイントには表示されません。 ■スーパーらくらく幹事さんの場合 お客様... すべて見る