ご来店いただいたにもかかわらず、「[ぐるなび]付与予定のポイントがキャンセルされました」とのメールが届き、人数分のポイントがキャンセルされた場合、お店がシステムで、お客様のご来店を誤ってキャン... すべて見る
楽天ポイントの有効期限は、楽天のポイント関連ページでご確認ください。 すべて見る
どの楽天ポイント口座番号で交換したか分からなくなってしまいました。どうすればいいですか？
交換先の楽天ポイント口座番号は、交換申込み時に、弊社より送信した受付完了メールの本文に明記しています。恐れ入りますが、下記件名のメールにてご確認ください。 ■メール件名 【ポ... すべて見る
交換手続きのフォームに、楽天ポイント口座番号が反映しません。どうすればいいですか？
「楽天ポイント口座番号確認ツール」からの口座番号入力は、JavaScriptを利用しています。そのため、ご利用ブラウザでJavaScriptが無効に設定されている場合は正常に動作しません。ブラウ... すべて見る
楽天ポイントに交換する際、「こちらの楽天ポイント口座番号は交換済の番号です。」とエラー表示され、交換できない。
1つの楽天ポイント口座番号への交換は、1つのぐるなび会員IDでのみ可能(※)です。複数のぐるなび会員IDから同一の楽天ポイント口座番号への交換はできません。 (※)お一人で複数のぐるな... すべて見る
連携した楽天ポイントのアカウントがわからなくなったので、教えてほしい。
ポイント交換や予約ポイントの獲得の際に、お客様が連携された他社アカウントは、当社で特定することができません。どのアカウントと連携されたか、お客様ご自身で管理をお願いします。 すべて見る
ネット予約・スーパーらくらく幹事さんで獲得予定の「予約&来店ポイント(来店人数×最大200P)」のことを指します。 ※キャンペーン、プレミアムプラン等の獲得予定ポイントは表示されません。 すべて見る
ネット予約・スーパーらくらく幹事さんの予約がシステム上で確定すると、獲得予定に表示されます(予約履歴で「申込み中」「キャンセル」となっているものは表示されません)。 ≫詳しくはこちら すべて見る
■ネット予約の場合 予約履歴で「申込み中」となっている場合、お店がシステムでご予約を確定していません。その場合、獲得予定ポイントには表示されません。 ■スーパーらくらく幹事さんの場合 お客様... すべて見る
【ネット予約で利用】予約日がポイントの有効期限以降でも、ポイントは使えますか？
有効期限内に予約の申し込みを完了いただければ、有効期限以降にご来店の場合もお使いいただけます。 ただし、不成立・キャンセルとなった際に有効期限を経過している場合、ポイントが失効します。ご注... すべて見る