【体験プラン／ポイント】体験プランをネット予約しました。ポイントはいつ獲得できますか？
ポイントは、体験プラン催行日当日～1週間前後で付与されます。催行日から10日間経過してもポイントが付与されない場合は、本ページ下方「サービスのお問い合わせ」の専用フォームよりご連絡ください。 すべて見る
【体験プラン／ポイント】どの体験プランを予約してもポイントは獲得できますか？
ポイント獲得対象は、ネット予約、かつ事前クレジットカード決済ができる体験プランに限ります。 現地決済の体験プランはポイント獲得対象外となります。 すべて見る
【体験プラン／ポイント】予約確定していた申込をキャンセルしました。獲得予定のポイントはどうなりますか？
体験プランをキャンセルしますと、獲得予定のポイントは付与されません。 すべて見る
【体験プラン／ポイント】体験プランで獲得できるポイントの種類は？
ぐるたびの体験プランで獲得できるポイントは、ぐるなびポイントです。ぐるなびポイントは、ぐるなびのECサイトで利用できたり、他社ポイントへの交換もできます。 詳しくは「ぐるなびポイントクラブ」... すべて見る
【体験プラン／その他】体験プランに申し込みましたが、メールが届きません。
お申し込み時のメールは、下記の件名にてお送りしております。 ■メール件名 【ぐるたび】プラン予約申込URLをお送りします 上記メールが、迷惑メールフォルダやごみ箱など、受信メールフォルダ以外... すべて見る
【体験プラン／その他】プラン主催社に連絡したところ、予約が入っていないと案内されました。
【予約確定メールが届いている場合】 予約確定メールは、プラン主催社がご予約申し込みを確定をされた場合に送信されます。恐れ入りますが、予約確定メールが届いている旨をプラン主催社にお伝えいただき、ご... すべて見る
【体験プラン／その他】プラン主催社に電話がつながりません。どうすればいいですか？
予約確定されている場合は、予約確定メールからぐるたびサイトに移り、ページ上部の「メッセージ」よりプラン主催社にお問い合わせいただけますでしょうか。 なお、電話の状況については弊社よりプラン主催... すべて見る
【体験プラン／その他】予約手続き後、プラン主催社から連絡が来ることはありますか。
ご予約確定後、プラン主催社からお客様へ電話またはメールで、ご予約内容の確認連絡が入る場合がございます。ご連絡先は、ご予約時にご入力いただいたお電話番号、またはメールアドレス宛となります。 すべて見る
現在のところ、予約履歴の一覧ページはご用意しておりません。ご不便をおかけし申し訳ありません。 恐れ入りますが、各ご予約ごとに予約確定のメールをお送りしていますので、そちらにて、ご予約内容をご確... すべて見る
【体験プラン／料金】Go To Travelキャンペーンの地域共通クーポンは利用できますか。
ご利用いただくことができません。 Go To Travelキャンペーンの地域共通クーポンは現地決済のみという利用制限となっており、ぐるたびの決済方法は事前クレジットカード決済のみで承っているため... すべて見る