【体験プラン／料金／変更・キャンセル】現地の天候状況、現地への交通手段、体調などの理由でキャンセルしたいです。その場合のキャンセル料はどのようになりますか。
プラン主催社に直接ご相談ください。 すべて見る
【体験プラン／ポイント】体験プランの予約でポイントは使えますか？
現在のところ、ぐるたびの体験プランのご予約ではポイントをご利用いただけません。 ポイント利用の対象サービスは、「ぐるなびポイントクラブ」をご確認ください。 すべて見る
【体験プラン／ポイント】体験プランをネット予約しました。何ポイント獲得できるのか知りたい。
獲得予定のポイントは、予約確定をお知らせする下記メールに記載されているURLからご確認いただけます。 ■メール件名 【ぐるたび】ご予約が確定しました(予約番号) ■fromアドレ... すべて見る
【体験プラン／ポイント】体験プランをネット予約しました。ポイントはいつ獲得できますか？
ポイントは、体験プラン催行日当日～1週間前後で付与されます。催行日から10日間経過してもポイントが付与されない場合は、本ページ下方「サービスのお問い合わせ」の専用フォームよりご連絡ください。 すべて見る
【体験プラン／ポイント】どの体験プランを予約してもポイントは獲得できますか？
ポイント獲得対象は、ネット予約、かつ事前クレジットカード決済ができる体験プランに限ります。 現地決済の体験プランはポイント獲得対象外となります。 すべて見る
【体験プラン／ポイント】予約確定していた申込をキャンセルしました。獲得予定のポイントはどうなりますか？
体験プランをキャンセルしますと、獲得予定のポイントは付与されません。 すべて見る
【体験プラン／ポイント】体験プランで獲得できるポイントの種類は？
ぐるたびの体験プランで獲得できるポイントは、ぐるなびポイントです。ぐるなびポイントは、ぐるなびのECサイトで利用できたり、他社ポイントへの交換もできます。 詳しくは「ぐるなびポイントクラブ」... すべて見る
【体験プラン／その他】体験プランに申し込みましたが、メールが届きません。
お申し込み時のメールは、下記の件名にてお送りしております。 ■メール件名 【ぐるたび】プラン予約申込URLをお送りします 上記メールが、迷惑メールフォルダやごみ箱など、受信メールフォルダ以外... すべて見る
【体験プラン／その他】プラン主催社に連絡したところ、予約が入っていないと案内されました。
【予約確定メールが届いている場合】 予約確定メールは、プラン主催社がご予約申し込みを確定をされた場合に送信されます。恐れ入りますが、予約確定メールが届いている旨をプラン主催社にお伝えいただき、ご... すべて見る
【体験プラン／その他】プラン主催社に電話がつながりません。どうすればいいですか？
予約確定されている場合は、予約確定メールからぐるたびサイトに移り、ページ上部の「メッセージ」よりプラン主催社にお問い合わせいただけますでしょうか。 なお、電話の状況については弊社よりプラン主催... すべて見る