発送後、長期不在で保管期限が切れてしまったらどうなりますか？
佐川急便の保管期限が切れてしまった場合、弊社まで返送されます。 弊社へ到着次第、再送させて頂きますが、再発送の送料は着払いでお客様負担となります。 すべて見る
基本的にはご利用いただけます。 しかしながら、商品によっては複数人で同じ日にご利用いただくことができないものもございますので、販売ページの商品説明をご確認ください。 すべて見る
購入したリフト券が指定した日に届かないのですが、どうなっていますか？
佐川急便の配送状況により、遅延している場合がございます。 発送案内メールに佐川急便のお荷物お問い合わせ番号を記載しておりますので、下記URLより配送状況をご確認のうえ、担当営業所にお問い合わせく... すべて見る
購入したリフト券は友達や家族に転送して使ってもらうことはできますか？
ぐるなび会員のIDでログインしてご購入いただいた場合、ご利用の際ログインが必須となるため、ご本人様以外ご利用いただけません。 ご本人様以外が利用される場合は、ログインせずに非会員状態でご... すべて見る
タブレットでも発券いただけますが、一部機種でパソコンとして認識される可能性がありますので、購入前にご利用のタブレット端末から以下URLにアクセスしていただき、対応機種かどうかの確認をしてからご購... すべて見る
2019-2020シーズンより携帯電話(フィーチャーフォン)からの発券はご利用できなくなりました。 すべて見る
スマリフの購入情報や注文確認メールをプリントアウト（印刷）して利用できますか？
スマートフォンでの画面認証が必要なサービスとなりますので、プリントアウト(印刷)した引換画面ではご利用いただけません。 すべて見る
利用当日以前に、試しに認証画面まで進んでしまったのですが、残券は減ってしまいますか？
当日スキー場にてスタッフが認証処理を完了させない限り、残券は減りませんのでご安心ください。 すべて見る
同じ商品がダブって届いたので片方をキャンセルしたいのですが、可能ですか？
ご注文後はいかなる場合においてもキャンセル、返金、交換はお受けできません。何卒ご了承ください。 ※こちらも併せてご確認ください。 すべて見る
可能です。 リフト券の引換画面にて当日に利用する枚数を選択して発行していただければ、残りの枚数は後日ご利用いただけます。 すべて見る