ご購入後の変更は出来かねます。ご了承ください。 すべて見る
【体験プラン／参加】体験プラン参加には、予約確認メールは必要ですか。
プラン主催社より指定がなければ必要ございません。 すべて見る
SURF&SNOWのプレミアム会員になるとどんなメリットがありますか？
SURF&SNOWプレミアム会員にご入会いただけますと、ご注文毎に発生する送料585円が無料となります。 その他有料会員向けの気象情報などもご利用いただけます。 ≫詳しくはこちら すべて見る
【体験プラン／参加】予約受付可否について、プラン主催社から連絡が来ません。いつまで待てばいいですか？
プラン主催社からの予約受付可否のご連絡期日は、下記メール本文に記載されておりますのでご確認をお願いします。なお、期日を過ぎますと、システムにて自動キャンセルされます。恐れ入りますが、お急ぎの場合... すべて見る
【体験プラン／参加】予約後にぐるたびサイト上で予約確認はできますか。
予約確定をお知らせする下記メールに記載されているURLからご確認いただけます。 ■メール件名 【ぐるたび】ご予約が確定しました(予約番号) ■fromアドレス(送信専用) noreply-g... すべて見る
【体験プラン／参加】「質問・要望」欄に入力しましたが、回答がありません。
「質問・要望」欄に入力された内容は、プラン主催社にご確認・ご回答いただいております。恐れ入りますが、しばらくお待ちいただくか、お急ぎの場合には直接プラン主催社へお問い合わせをお願いします。 すべて見る
クレジットカード決済のみで承っております。ご予約時にクレジットカード情報をご入力いただき、予約確定時に決済完了となります。なお、基本料金500円未満のプランは現地決済のみとなります。 すべて見る
【体験プラン／料金】予約が受付られなかった旨のメールが届いたのですが、クレジットカードへの請求はどうなるのでしょうか。
下記メールが届いた場合、クレジットカード決済は取り消されておりますので、お客様へのご請求はございません。 ■メール件名 【ぐるたび】ご予約を受付けられませんでした(予約ID) ■fromアド... すべて見る
【体験プラン／料金】領収書の発行はできますか。また、領収書の再発行はできますか。
領収書をぐるたびサイト上で発行することはできません。お使いのクレジットカード会社から発行される利用明細書を領収書としてお使いください。 すべて見る
【体験プラン／料金】クレジットカードの名義人は体験プランに参加しませんが決済可能ですか。
実際に体験プランに参加される方のクレジットカードでなくてもご利用可能です。 すべて見る