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  • No : 1604
  • 公開日時 : 2017/09/15 21:36
  • 更新日時 : 2018/06/25 09:22
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予約をキャンセルしたいです。

回答

予約の「成立後」「成立前」によって対応が異なります。下記をご確認ください。
 
▼予約成立後のキャンセル
お店へ直接電話連絡をお願いします。キャンセルについては、下記2点にご注意ください。
・お店が設定した期限を過ぎてのキャンセルは、キャンセル料が発生する場合があります。
・無断キャンセルの場合は、弊社のサービスをご利用いただけなくなることがあります。
 
▼予約申し込み後、予約成立前のキャンセル
「リクエスト予約」や「お店へのご予約相談」をご利用の場合、予約申し込み後、お店がリクエスト内容を確認し、お店からお客様へ確定の連絡があった時点でご予約が成立します。予約フォームで予約申し込みされただけでは成立しませんので、キャンセルのお手続きをしていただく必要はありません。
お店から予約可否の連絡がありましたら、ご予約申し込みキャンセルの旨をお伝えください。

なお、ネット予約の予約内容確認ページ(※)でのキャンセルは、キャンセル期限を過ぎている場合や、ネットからのキャンセルを受け付けていないお店の場合、ご利用いただけません。ご注意ください。
 
(※)
予約内容の確認ページのPC画面サンプル

 

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