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  • No : 1758
  • 公開日時 : 2017/09/21 19:09
  • 更新日時 : 2018/03/19 16:31
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IDとパスワードを正しく入力しているのにログインできません。

回答

ログインの際にエラーが生じる場合、タイプミスのほかに下記の2点が原因となる場合があります。
 
(1)ID・パスワード欄にスペースが入ってしまう
特に、IDやパスワードをコピー&貼り付けで入力した際、IDやパスワードの末尾に意図せずスペースが入り、ログインできないケースが多数報告されています。
 
(2)パズル認証でピースを動かしていない
左側のピースを、右側の絵の中にドラッグしパズルを完成させてからログインしてください。左右を間違えるケースが多数報告されています。
 
恐れ入りますが、上記をご確認のうえ再度ログインをお試しください。
 
≫参考FAQ

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