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  • カテゴリー > ぐるなびポイント > 使う > 【ネット予約で利用】予約が不成立(キャンセル)となったのに、ポイント利用されてしまいました。どうすればいいですか?
  • No : 2240
  • 公開日時 : 2018/02/19 10:13
  • 更新日時 : 2019/06/27 12:57
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【ネット予約で利用】予約が不成立(キャンセル)となったのに、ポイント利用されてしまいました。どうすればいいですか?

回答

お店にて、お客様の予約を誤って確定してしまったことが考えられます。
来店日の翌日から6日以内であれば、お店にてキャンセル処理を行うことでポイントが返却されますので、お手数ですが、お店へ直接お問い合わせをお願いします。
 
なお、お店ヘ確認したにもかかわらず、ポイントが返却されない等お困りの場合は、誠に恐れ入りますが、下記内容をお書き添えのうえ、本ページ下方の「サービスのお問い合わせ」よりご連絡ください。
 
・予約時メールアドレス:
・予約者様氏名:
・予約番号:
・予約日時:
・店名:
・ポイントを利用できなかった際の詳細:
 
 

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