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  • No : 2911
  • 公開日時 : 2020/03/31 13:28
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(iOS版限定)Apple IDでぐるなび会員登録したが、IDまたはパスワードが分からずログインできません。

回答

■IDが不明な場合
IDは初期状態では、会員登録時に設定したメールアドレスとなります。
ぐるなびアプリで初めてApple IDでサインインする際に「メールアドレスを非公開」を選択された場合は、お客様のApple IDに設定されているメールアドレスではなく、Appleのリレーサービスにより発行されたメールアドレス(<一意の英数字の文字列>@privaterelay.appleid.com)がぐるなび会員のIDとして登録されている可能性があります。
 
どのようなメールアドレスがぐるなび会員のIDとして初期登録されているかは、以下の2つの方法で確認することができます。
 
・会員登録完了時に、ぐるなび会員のIDとして初期登録されたメールアドレス宛に当社から送信されているメール(件名:[ぐるなび]ぐるなび会員 登録完了メール)に記載しております。
※Appleのリレーサービスにより発行されたメールアドレスがぐるなび会員のIDとなっている場合は、Appleのリレーサービスにより発行されたメールアドレス宛に送信したメールが、お客様のApple IDに設定されているメールアドレスに自動的に転送されています。
※Appleのリレーサービスの詳細はAppleにお問い合わせください。
 
・お客様のiOS端末の設定アプリのパスワードとセキュリティ機能のApple IDを使用中のAppから、ぐるなびアプリに設定されているメールアドレスの情報を確認する事ができます。
※iOS端末の設定アプリの詳細な操作方法についてはAppleにお問い合わせください。
 

■パスワードが不明な場合
ぐるなび会員情報に登録されているメールアドレスはお分かりで、パスワードが不明な場合はこちらをご参照ください。

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